Често задавани въпроси
Кога и как ще получа поръчката си?
Поръчките се изпращат в рамките на 1-3 работни дни с куриерска фирма Еконт. Ако поръчката Ви е спешна и искате да я получите със сигурност на следващия ден, може да го напишете в поле коментар или да ни се обадите на 0882375044, за да Ви потвърдим.
Има ли преглед и тест?
Да, всички поръчки се изпращат с Преглед и Тест преди заплащане. Изключение правят продукти като бельо и чорапи, които се изпращат само с Преглед.
Каква е процедурата по връщане/замяна на продукт?
Може да върнете или замените продуктите в срок от 14 дни от получаването на поръчката Ви. Продуктите трябва да са в търговски вид, без следи от употреба и пране и да са били съхранявани правилно без миризма от парфюм и други. Бельо, чорапи, бански и шапки не подлежат на връщане и замяна. Куриерските разходи при връщане/замяна са за сметка на клиента.
При връщане на продукт за възстановяване на сума, трябва да изпратите продуктите до нас и да приложите банковата си сметка вътре в пратката или да ни я изпратите на info@abovetherest.bg. След като получим върнатите продукти сумата се възстановява в двуседмичен срок.
При замяна на продукт, трябва да си пуснете нова поръчка на сайта с желания от Вас артикул и в поле коментар да изпишете със свободен текст ЗАМЯНА. Междувременно изпращате до нас продукта, който искате да замените. След като го получим и установим, че е в търговски вид Ви изпращаме новата поръчка за замяна в срок от 1-3 работни дни.
Какви са разходите за доставка?
Разходите за доставка са:
- до офис на Еконт 6,99 лв.
- до личен адрес с куриерска фирма Еконт 8,99 лв.
- При поръчки на стойност над 160 лв. получавате безплатна доставка.
Как мога да се свържа с Вас?
При въпроси свързани с продуктите ни или Вашата поръчка може да се свържете с нас:
- по всяко време на info@abovetherest.bg
- Пон-Пет 9:00 – 22:00 на 0882375044
Имате ли магазин, където мога да разгледам продуктите Ви?
Към момента нямаме физически магазин, където може да разгледате продуктите ни, но изпращаме всяка пратка с тест/преглед преди плащане и предлагаме удобно и лесно връщане/замяна, ако не сте доволни от покупката си.
Как да избера правилния размер?
Поради голямото разнообразие от продукти и различните кройки, нямаме отделна таблица с размери за всеки продукт. Ако имате въпроси за точни размери за конкретен продукт, може да се свържете с нас и ние ще Ви измерим продукта.
Примерни размери за жени:
- Около и под 50 кг изберете размер S
- 55-65 кг изберете размер M
- Над 65 кг изберете размер L
Примерни размери за мъже:
- Около 70 кг изберете размер S
- Около 80 кг изберете размер M
- Около 90 кг изберете размер L
- Около 100 кг изберете размер XL
За мъжки боксерки изберете един размер по-голям от този на дрехите.
Ако се колебаете между два размера, може да поръчате с опция ИЗБОР.
Какво означава опция ИЗБОР?
При опция ИЗБОР описваме предварително цените на всеки продукт и лесно и бързо може да вземете само част от пратката. Така може да поръчате няколко продукта или няколко размера и след преглед и тест да вземете само това, което Ви е харесало. Доставката за връщане е за сметка на клиента.
Ако желаете да Ви се добави предварително тази опция напишете в поле коментар ИЗБОР.
Мога ли да взема само част от пратката, ако не е зададена предварително опция ИЗБОР?
Да, може да вземете само част от пратката, дори и да не сме описали предварително продуктите. В такъв случай от Еконт трябва да ни се обадят и на момента коригираме сумата, която ще заплатите. Връщането на другите продукти е за сметка на клиента.
Бюстиетата имат ли подплънки?
Да, всички бюстиета имат вградени подплънки, които могат да се свалят.
Има продукти, които ми харесват, но няма наличен размер, ще се презаредят ли?
При въпроси относно презареждане на продукти, може да се свържете с нас на посочените контакти, за да Ви потвърдим дали ще има презареждане.
Ако е от продуктите, от които поддържаме наличности целогодишно, може да кликнете бутон Извести ме при наличност и така ще получите съобщение, когато въведем наличностите от желания продукт.
Мога ли да получа отстъпка за първата си поръчка?
Да, новите ни клиенти получават отстъпка за първата си поръчка! Просто се абонирайте за нашия бюлетин и ще получите код за отстъпка на ел. поща.
Предлагате ли подаръчни ваучери?
Да, предлагаме подаръчни ваучери за различни суми и може да ги откриете в категория Аксесоари. Изпраща се във физическа форма с плик, в срок от 1-3 работни дни. По желание на клиента може да се изпрати и в дигитален вид, непосредствено след заплащането му по банков път.
Подаръчните ваучери са еднократни и безсрочни.
Мога ли да платя с карта?
Да, предлагаме плащане с карта и плащане чрез пощенски паричен превод, което означава наложен платеж. При избор на наложен платеж, отново може да платите с карта при доставката на куриера или в офиса на Еконт.
Мога ли да променя поръчката си след като съм я направил/а?
Да, ако поръчката все още не е обработена и изпратена, може да направите промени по нея или да добавите артикули. Нужно е само да се свържете с нас на посочените контакти.
